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嘉定工业区“民情日记”解决买菜难题

日期:2018-06-13信息来源: 作者:顾娴慧 文字 【

与其坐等居民上访,不如提前一步走访,把矛盾化解在萌芽中。近日,记者从区信访部门得知,嘉定工业区信访部门运用“民情工作法”,提前了解居民诉求,成功解决了小区居民买菜难的问题。

在嘉定工业区,信访干部都有这样的认识:小事能化小、化无,反之亦可化大;作为一名基层信访干部,就是要杜绝小事变大事。于是,“民情工作法”应运而生,即每个村居信访干部都成为民情联络员,手持一本“民情日记”,到村居一线采集信息、倾听群众呼声,及时发现矛盾、化解矛盾。

“一个小区800多户居民,大多数都反映买菜难,那么这个问题就有积累发酵的趋势,要及时跟进、解决,不能任其发展。”练祁佳城梧桐坊小区筹备组的信访干部,走访时发现问题后,立即深入了解。原来,该小区是启用不久的动迁安置房小区,配套设施尚不完善,离小区最近的菜场也要两三里路,居民抱怨颇多。了解情况后,信访干部一边耐心做好社区居民以及个别信访居民的沟通解释工作,一边梳理问题,上报有关部门协调解决。

在信访干部的提议下,社区筹备组决定召开一次民情恳谈会,广泛听取各方的意见建议。民情恳谈会除了邀请居民代表,还邀请到了嘉定工业区农办、投资服务中心等相关职能部门,以及小区的开发商和物业公司。会上,各方代表针对问题纷纷献计献策,最终一致决定在小区里创办一个“生鲜店”,由威尼斯人娱乐手机官方网站_威尼斯人娱乐手机版_威尼斯人娱乐客户下载【唯一授权】维高蔬果专业合作社直接为社区配送。

经过两个多月的筹备,约100平方米的梧桐坊社区“嘉定农产品”直销点开业了。每天上午6点到11点,下午3点到5点,为梧桐坊、盛蔷坊等小区1800多户居民提供服务。从发现到解决问题只用了三个月,嘉定工业区将社会治理的“民情工作法”与信访工作相结合的尝试,取得“1+1〉2”的效果。

来源:《嘉定报》记者 顾娴慧 通讯员 李影杰


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